Retourbeleid

1. Inleiding

Wij hanteren een proefperiode van 14 dagen voor onze producten. Deze proefperiode biedt ons de kans om de kwaliteit van onze producten te bewijzen, en u de mogelijkheid om een product te ervaren dat aan uw specifieke behoeften voldoet. Binnen deze proefperiode kunt het product retourneren naar:

Great Audio
Oude Asserstraat 26
9481 BL Vries (Drenthe)
Nederland

2. Termijnweergave / herroepingsrecht

1. Op basis van de Wet op afstand (artikel 7:5 BW) heeft de consument het recht om goederen binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden terug te sturen.
2. Dit retourbeleid van 14 dagen is van toepassing op alle landen binnen de Europese Unie.
3. Deze termijn gaat in op de dag dat de bestelde goederen zijn geleverd.
4. Als de consument de goederen na deze termijn niet aan Great Audio heeft geretourneerd, wordt de aankoop definitief.
5. De consument moet binnen 14 dagen na levering de retourzending aanmelden bij Great Audio en bewijzen dat de goederen tijdig zijn geretourneerd, bijvoorbeeld door een bewijs van postbezorging.
6. Het herroepingsrecht geldt niet voor goederen die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn.

3. Retourproces

1. Bij het retourneren van hardware dienen alle artikelen, accessoires en inhoud in de originele verpakking te worden teruggestuurd.
2. De originele verpakking moet volledig intact zijn, inclusief binnen- en overlaydozen.
3. Er mogen geen stickers of tape worden aangebracht op de productdozen; alleen transparante tape mag worden gebruikt voor het afdichten van de overlaydoos.
4. Het adreslabel dient over het oude verzendlabel te worden geplakt of de oude labels moeten worden verwijderd.
5. Het product moet compleet zijn met alle accessoires en documentatie.
6. Na ontvangst van het geretourneerde product controleert Great Audio op eventuele schade of ontbrekende onderdelen.
7. Eventuele schade of ontbrekende accessoires kunnen leiden tot een aftrek op de terugbetaling, welke vooraf met de consument zal worden gecommuniceerd.
8. Eventuele extra kosten zoals belastingen, invoerrechten of verzendkosten worden niet terugbetaald.

4. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

1. Het herroepingsrecht geldt niet voor op maat gemaakte goederen of producten die duidelijk zijn afgestemd op de persoonlijke behoeften van de consument.
2. Het herroepingsrecht is niet van toepassing op bederfelijke goederen of goederen met een beperkte houdbaarheid.
3. Het recht geldt niet voor verzegelde goederen die om gezondheids- of hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd als de verzegeling is verbroken.
4. Goederen die na levering onlosmakelijk zijn vermengd met andere producten kunnen niet worden geretourneerd.
5. Het herroepingsrecht geldt niet voor verzegelde audio- of video-opnamen of computerprogrammatuur waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
6. Ook contracten voor de levering van tijdschriften of geïllustreerde magazines, met uitzondering van abonnementen, vallen buiten het herroepingsrecht.